Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Meesterkoek.nl
Bij Meesterkoek.nl worden alle koekjes op maat en speciaal voor jou gemaakt. Denk aan koekjes met een aangeleverde foto, naam, logo of ander persoonlijk ontwerp. Daardoor gelden er andere retourvoorwaarden dan bij standaardproducten.
Maatwerk en herroepingsrecht
Onze producten vallen onder maatwerk zoals bedoeld in de wet. Dit betekent dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
Na levering kunnen wij de koekjes daarom niet retourneren of terugnemen.
Zodra jouw bestelling in productie is genomen, kan deze ook niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Wanneer nemen we wél verantwoordelijkheid?
Natuurlijk staan wij achter de kwaliteit van onze producten. Is er sprake van:
- een productiefout
- transportschade
- of een levering die duidelijk afwijkt van wat is besteld
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice, bij voorkeur met foto’s van het probleem. We bekijken je melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.
Controleer je bestelling goed
Wij vragen je om vóór het afronden van je bestelling goed te controleren:
- het aangeleverde ontwerp
- de spelling van teksten
- de kwaliteit van de afbeelding of het logo
Meesterkoek.nl is niet verantwoordelijk voor fouten in bestanden of teksten die door de klant zelf zijn aangeleverd.